Politica de rambursare

Politică de returnare și rambursare

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 30 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia produsului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, este necesar să ne informați în scris la adresa de email: contact@maisoneveline.ro.

⸻

2. Condiții de returnare

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

să fie în aceeași stare în care au fost livrate
să nu prezinte urme de utilizare, uzură sau deteriorare
să fie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a diminua valoarea rambursată în cazul în care produsul prezintă semne de utilizare.

⸻

3. Costuri de returnare

Costul direct al returnării produselor este suportat de către Maison Eveline, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este neconform sau defect.

⸻

4. Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom rambursa contravaloarea acestuia în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord cu o altă metodă.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la furnizarea unei dovezi că acesta a fost expediat.

⸻

5. Produse neconforme sau defecte

În cazul în care ați primit un produs defect sau neconform, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp la contact@maisoneveline.ro sau la 0761 411 022.

În acest caz: costurile de returnare vor fi suportate de către noi
veți putea opta pentru înlocuirea produsului sau rambursarea integrală

⸻

6. Excepții

Conform legislației în vigoare, sunt exceptate de la dreptul de retur produsele care:

au fost personalizate la cererea clientului
prezintă urme de utilizare sau deteriorare

⸻

7. Date de contact

Pentru orice informații legate de retururi și rambursări, ne puteți contacta:

📧 Email: maison.eveline@yahoo.com
📞 Telefon / WhatsApp: 0761 411 022